Dlaczego warto
Zaprojektuję zachowania Twoich klientów na każdym etapie kontaktu z firmą.
Emocje
Do 95% decyzji opiera się
na emocjach.
Zapamiętanie
Lepiej zapamiętamy markę,
którą lubimy.
Wyróżnienie
Dobre relacje
to przewaga konkurencyjna.
Lojalność
Zadowolenie zwiększa
liczbę poleceń.
W świecie totalnej konkurencji, gdzie większość decyzji podejmujemy pod wpływem emocji, jedyną, prawdziwą przewagą są relacje. Od tego jak szybko i miło obsłużysz klienta zależy, czy wybierze Ciebie.
Joanna Burdek
Co dla Ciebie zrobię
4 kroki
Badania
Punktów styku z klientem
Identyfikuję i badam punkty styku klientów i firmy (strona, sprzedaż, social media, siedziba, sprzedawcy, obsługa).
Wizyta audytująca
Wizyta i rozmowy w siedzibie firmy
Badam działy Twojej firmy, które wchodzą w kontakt z klientem. Identyfikuję mocne i słabe strony punktów styku.
Warsztaty
Projektowania Zachowania
Z członkami Twojego zespołu spotykam się na 6-godzinnych warsztatach. Wspólnie projektujemy strategię Peak-End doświadczeń klienta.
Plan wdrożenia
Konkretne wskazówki poprawy doświadczenia
Otrzymasz konkretne wskazówki poprawy doświadczenia klientów. Dam Ci jasny plan wdrożenia rozwiązań krok po kroku.
Więcej klientów
Klient szybciej i pewniej wybiera Ciebie
Lepsza konwersja
Klient wybiera Cię jako najlepszą opcję
Rezultaty projektowania zachowania
Mniejsza retencja
Zadowolony klient poleca i powraca
Lepsze procesy
Sprzedaży, marketingu, obsługi klienta
Joanna Burdek
Sprzedaż nie idzie tak, jak oczekujesz?
Częstą przyczyną trudności w pozyskaniu klientów jest niski poziom zadowolenia. Ponieważ do 95% decyzji opiera się na emocjach, dostarczenie pozytywnych doświadczeń pozwoli skrócić proces sprzedażowy i zmniejszyć koszt pozyskania klienta.
Najnowszy trend
Zaprojektuję dla Ciebie zachowania klientów z użyciem zasad neuromarketingu. To najnowszy trend w marketingu i sprzedaży. Polega na zaprogramowaniu relacji z klientem, co sprawia, że szybciej Cię wybiera i lepiej zapamiętuje. Poleca Twoją firmę, przedłuża umowy.
Zaopiekuję każdy punkt kontaktu
Zaprojektuję zachowania klientów na każdym etapie — od kontaktu sprzedawcy, przez stronę internetową, aż po obsługę i realizację. Dzięki czemu kontakty z Twoją wzbudzą sympatię, przyspieszają decyzje i wzmocnią relacje.
Dlaczego to działa?
70-95% decyzji klientów opiera się na emocjach.
Zadowoleni klienci są lojalni i polecają Twoją firmę.
Klienci
Dołącz do moich klientów
Cennik
Pakiet VIP
-
Audyt punktów styku z klientem
-
Prezentacja wyników w siedzibie
-
Wizyta audytowa w siedzibie
-
Warsztaty projektowania zachowania w siedzibie
-
Strategia doświadczeń
-
Szkolenie z projektowania Zachowania (w siedzibie, z opcją nagrywania)
-
Dwóch prowadzących
-
Materiały szkoleniowe w formie elektronicznej
-
Drukowany skrót najważniejszych informacji
-
10 książek “Neurocopywriting”
-
Bonusowe 5 godzin konsultacji
-
Opieka wdrożeniowa: 3 miesiące
-
Spotkanie ewaluacyjne po pół roku w siedzibie firmy
Pakiet REGULAR
-
Audyt punktów styku z klientem
-
Prezentacja wyników on-line
-
Wizyta audytowa w siedzibie
-
Warsztaty projektowania zachowania w siedzibie
-
Strategia doświadczeń
-
Szkolenie z projektowania Zachowania on-line, bez nagrywania
-
Dwóch prowadzących
-
Materiały szkoleniowe w formie elektronicznej
-
Drukowany skrót najważniejszych informacji
-
1 książka “Neurocopywriting”
-
Bonusowe 2 godziny konsultacji
-
Opieka wdrożeniowa: 1 miesiąc
-
Spotkanie ewaluacyjne po pół roku, on-line
Pakiet EASY
-
Audyt punktów styku z klientem
-
Prezentacja wyników
-
Konsultacja on-line
-
Warsztaty projektowania zachowania on-line
-
Strategia doświadczeń
-
Szkolenie z projektowania Zachowania
-
Dwóch prowadzących
-
Materiały szkoleniowe w formie elektronicznej
-
Drukowany skrót najważniejszych informacji
-
1 książka “Neurocopywriting”
-
Bonusowe godziny konsultacji
-
Opieka wdrożeniowa
-
Spotkanie ewaluacyjne
Referencje
Efekty mojej pracy potwierdzają podpisane referencje, za którymi stoją konkretne nazwiska. Do każdej z tych osób możesz zadzwonić i o mnie spytać.